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導游服務規范_章節列表_我要做題網
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第一章 導游人員

第二章 團隊導游服務程序與規范

第三章 散客導游服務程序與規范

第四章 導游講解規范

第五章 個性化服務程序與規范

第六章 特殊問題(事故)的處理程序和規范

第七章 導游員必備常識

第八章 旅游政策與法規

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