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2018年09月26日導游服務規范試題(第 1 套 - 判斷)

2018-9-26 18:21| 發布者: 本站編輯| 查看數: 90| 評論數: 0

摘要:
■ 判斷題

1.反映游客的意見和要求,協助安排游客會見、座談等活動是導游人員的基本職責之一。(    )

2.健康的靈魂是導

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■ 判斷題

1.反映游客的意見和要求,協助安排游客會見、座談等活動是導游人員的基本職責之一。(    )

2.健康的靈魂是導游人員素質之一。(    )

3.導游人員可以自己承攬導游業務。(    )

4.導游人員可以適當向游客收取小費,這是與國際接軌的做法。(    )

5.因為旅行社對旅游團在一地的活動日程一般都早有安排,所以地陪有時無需進行核對和商定日程的工作。(    )

6.導游人員上團時必須攜帶導游資格證、舉導游旗,導游胸卡有時則可以不佩帶。(    )

7.只有接待旅游團時,其活動內容是按照預先確定的接待計劃,接待散客時則沒有預先的安排計劃。(    )

8.首站接團非常重要,在首站順利完成對旅游團的接待,是全陪與游客之間建立良好關系的基礎。(    )

9.如果旅游團乘飛機離開本地,地陪應該提前兩天核實該團離開的飛機票,核對班次、起飛時間等。(    )

10.導游人員的自身形象雖然只是個人的問題,但也不容忽視。(    )

11.散客旅游要求旅行社提供的旅游服務,有時是在出發前臨時想到的,有時是在旅途中遇上的。(    )

12.若游客乘飛機去下一站,而又不需要旅行社為其提供機票時,導游人員應該提醒游客提前預訂和確認座位。(    )

13.散客導游人員在導游服務中,應該提前20分鐘到達集合地點,引導游客上車。(    )

14.散客旅游的旅游項目的價格比團隊旅游貴,因為團隊旅游人多好殺價。(    )

15.導游語言節奏里的停頓包括說話時的自然換氣。(    )

16.對導游人員來說,比較理想的語速是語速適中、快慢結合,而又有所變化。(    )

17.握手語一般在見面致意時適用,在離別歡送時不適用。(    )

18.導游人員要善于根據不同類型、不同文化背景、不同興趣愛好的游客和當時的時空條件,適當地調整講解分量的多少、內容的深淺、音量的大小、速度的快慢等。這體現了導游語言生動性的要求。(    )

19.在導游講解中,把物擬作人,或把人擬作物的比擬用得幾乎一樣多。(    )

20.導游人員解答游客提出的問題,不必字正腔圓,不然顯得呆板,不具親和力。(    )

21.游覽途中出現游客走失,一般情況下地陪不參與尋找。(    )

22.導游人員與游客的交往既無定式,也無定法,要靠自己把握。(    )

23.游客如在地攤上選購古玩,導游人員應該予以協助。(    )

24.若游客生病住院,患者離團期間的綜合服務費由組團社全部退還本人。(    )

25.游客在自由活動中走失后,地陪應立即報告,請求協助。(    )

26.交通事故發生后,導游人員要注意指定專人保護現場。(    )

27.空接的處理,如果推遲抵達的時間不長,可留在原接站地點繼續等候。(    )

28.為避免誤機事故,應保證旅游團提前90分鐘到達機場。(    )

29.簽證的有效期限都是統一的。(    )

30.現行稅率共分4個稅級:免稅、20%、50%、100%。(    )

31.旅客攜帶外幣、旅行支票、信用證等進境,數量不受限制。(    )

32.在中國境內,禁止外幣流通,并不得以外幣計價結算。(    )

33.旅游疲勞的時候,應該多吃酸性的食物,以開胃解乏。(    )

34.旅行社必須投保旅行社責任保險,旅游者必須投保旅游者個人保險。(    )

35.經海關放行的本次旅行自用物品,旅客應在回程時復帶出境。(    )

36.“OPEN”票是不定期機票,即沒有預訂妥日期的無效機票。(    )

37.一國兩制是指在大陸實行社會主義制度,大陸包括香港和澳門,只有臺灣可以實行資本主義制度。        (  )

38.旅行社可以在注冊地的市、縣行政區域外設立門市部。        (    )

39.保存文物特別豐富并且具有重大歷史價值或者革命紀念意義的城市、由國務院核定公布為歷史文化名城。      (    )

40.黨的十四大把鄧小平理論寫入了黨章,作為我黨的指導思想。    (    )

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