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2019年04月17日导游服务规范试题(第 1 套 - 单选)

2019-4-17 18:04| 发布者: 本站编辑| 查看数: 114| 评论数: 0

摘要:
■ 单选题

1. 受国家旅游行政管理部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派,全权代表该旅行社带领旅游团在境外从事旅游活动的工作人

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■ 单选题

1. 受国家旅游行政管理部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派,全权代表该旅行社带领旅游团在境外从事旅游活动的工作人员是指(    )。
  • A.海外领队
  • B.全陪
  • C.地陪
  • D.景区景点导游人员

2. 在博物馆、自然保护区为旅游团(游客)进行导游?#27493;?#30340;工作人员属于(    )。
  • A.出境旅游领队
  • B.全程陪同导游人员
  • C.地方陪同导游人员
  • D.景区景点导游人员

3. 导游人员依据具体的情况,独立的分析问题和解决问题的能力属于导游人员应该具备的(    )能力。
  • A.执行政策
  • B.应对事变
  • C.组织协调
  • D.旅游促销

4. 下列说法错误的是(    )。
  • A.获导游人员资格证书一年后,就技能、?#23548;?#21644;资历?#20113;?#36827;行考核,合格者自动成为初级导游人员
  • B.获初级导游人员资格两年以上,?#23548;?#26126;显,经考试、考核合格者晋升为中级导游人员
  • C.取得中级导游人员资格四年以上,?#23548;?#31361;出,水平较高,在国内外同行和旅行商中有一定影响,经考试、考核合格者晋升为高级导游人员
  • D.取得高级导游人员资格六年以上,?#23548;?#20248;异,有突出贡献,有高水平的科研成果,在国内外同行和旅行商中有较大影响,经考核合格者晋升为特级导游人员

5. 核对、商定旅游团在当地的日程安排后,应由(    )向全团宣布。
  • A.全陪
  • B.地陪
  • C.领队
  • D.团长

6. 下列关于全陪核定日程的说法正确的是(    )。
  • A.商定日程?#20445;?#35201;避免大的修?#27169;?#23567;的变动可以主随客便
  • B.若有较大的出入或难以解决的问题,全陪应该立即请示领队定夺
  • C.面对无法满足的要求,全陪可以巧妙转移话题
  • D.活动日程商定后,向全团宣布

7. 首站接团,全陪与地陪须一道提前(    )到达接站地点迎候旅游团。
  • A.20分钟
  • B.30分钟
  • C.40分钟
  • D.1小时

8. 下列关于办理退房?#20013;?#30340;说法正确的是(    )。
  • A.必须在中午12:00以前办理
  • B.必须在上午11:30以前办理
  • C.地陪可以通知其他有关人员办理
  • D.地陪必须亲自办理

9. 地陪须根据接待计划做好相关资料和语言方面的准备,尤其是(    )方面的准备。
  • A.汉语
  • B.英语
  • C.方言
  • D.外语

10. 导游服务集体的各个成员之间的关系是(    )。
  • A.平等的分工协作关系
  • B.不平等的合作关系
  • C.公平的竞争关系
  • D.不公平的竞争关系

11. 如未接?#25509;?#25509;的散客,导游员应与司机共同在尽可能的范围内至少寻找(    )分钟。
  • A.10
  • B.15
  • C.20
  • D.30

12. 如果旅行社无法提供散客所委托的服务项目,应该在(    )之内通知外地旅行社。
  • A.一个工作日
  • B.两个工作日
  • C.12小时
  • D.24小时

13. 采用散客旅游?#38382;?#30340;游客人数与团队游客人数二者相比,(    )。
  • A.前者?#23545;?#36229;过后者,而且日趋增多
  • B.前者?#23545;?#36229;过后者,但是日趋减少
  • C.后者?#23545;?#36229;过前者,而且日趋增多
  • D.后者?#23545;?#36229;过前者,但是日趋减少

14. 旅行社为散客代办去外地旅游的委?#34892;?#35201;在其离开本地(    )受理。
  • A.当天
  • B.前一天
  • C.前二天
  • D.前三天

15. 下列不属于问答法的是(    )。
  • A.自?#39318;?#31572;法
  • B.我?#22763;?#31572;法
  • C.客问我答法
  • D.客?#22763;?#31572;法

16. 虚?#21040;?#21512;法中的“虚”指的是(    )。
  • A.景点
  • B.?#24080;?#20215;值
  • C.传说
  • D.史实

17. 问答法?#35805;?#25324;(    )。
  • A.自?#39318;?#31572;法
  • B.客?#22763;?#31572;法
  • C.我?#22763;?#31572;法
  • D.客问我答法

18. “先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的?#27493;?#25163;法是(    )。
  • A.悬念法
  • B.类比法
  • C.画龙点睛法
  • D.虚?#21040;?#21512;法

19. 导游人员的语言要友好,这是导游语言的哪项基本要求?(    )
  • A.言之有情
  • B.言之有礼
  • C.言语斯文
  • D.言语友好

20. 只引用原话或原文的主要意思,而不用原话或原文的引用是(    )。
  • A.正引
  • B.明引
  • C.暗引
  • D.意引

21. 表示赞许?#20445;?#19968;般用(    )。
  • A.升调
  • B.降调
  • C.直调
  • D.平调

22. 关于分段?#27493;?#27861;的适用范围,下列说法正确的是(    )。
  • A.不适宜于面积较小的景点
  • B.只适宜于景观较多的景点
  • C.一般适宜于面积较大且景观较多的景点
  • D.一般适宜于面积较大的景点或景观较多的景点

23. 下列各选项中,不属于态势语言中的表情语的是(    )。
  • A.目光语
  • B.面部表情
  • C.服饰语
  • D.姿态表情

24. 将相似的两种事物进行比较,便于游客理解并使其产生亲切感,这属于(    )类比法。
  • A.同类相异
  • B.同时代
  • C.同类相似
  • D.同类相同

25. 如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求,地陪应(    )。
  • A.予以婉拒,告诉客人自理
  • B.一般不应接受要求,但应做好解释工作
  • C.可以答应,但餐费自理
  • D.尽量与餐厅联系,?#20174;?#20851;规定办理

26. 对于聋哑游客,应(    )。
  • A.安排车窗旁就座
  • B.安排座位宽敞的旅游车
  • C.游览?#26412;?#37327;让其触摸实物
  • D.安排?#30331;?#25490;就座

27. 某旅行团人住某市的某饭店。有一位客人在他的?#32771;?#37324;发?#33267;?#34769;螂,要求更换?#32771;洹?#22320;陪的正确做法是(    )。
  • A.这是饭店的问题,让客人自行找饭店解决
  • B.说服客人,明天就要走了,将就一个晚上
  • C.报告旅行社,请领导解决
  • D.?#32771;?#19981;达标准,导游出面请饭店予以换房

28. 通过外出旅游以谋求个人或单位事业发展的需要属于(    )。
  • A.探新求异的需要
  • B.谋求知识和发展的需要
  • C.变换生活环境,调节身心节律的需要
  • D.寻求尊重和自我实现的需要

29. 若游客闭合性骨折,下列处理错误的是(    )。
  • A.若右腿骨折,可将其固定在左腿上
  • B.若上肢骨折,可将其固定在腰部
  • C.若脊椎外伤疑为骨折,可让患者?#25945;?#22312;?#26223;?#19978;
  • D.若脊椎外伤疑为骨折,须固定后才能搬运

30. 小王受旅行社委派到火车站接某旅行团,但按预定的车次没有接到该旅行团,这种情况属于(    )。
  • A.错接
  • B.空接
  • C.漏接
  • D.正常

31. 游客在游览时走丢,(    )应迅速分头寻找。
  • A.领队、全陪
  • B.领队、地陪
  • C.全陪、地陪
  • D.全陪、游客家属

32. 当饭店发生火?#36136;保?#23548;游人员的下列做法哪项是错误的?(    )
  • A.引导游客尽快搭?#35828;?#26799;离开
  • B.引导游客从安全楼梯离开
  • C.必须穿过浓烟?#20445;?#35753;客人用湿毛巾捂住口鼻,贴近地面顺墙爬行
  • D.听从统一指挥,从安全路线疏散

33. 携带无需向海关申报的物品的旅客,可选择(    )通关。
  • A.?#36538;?#36890;道
  • B.红色通道
  • C.紫色通道
  • D.蓝色通道

34. 国内航班,持成人票的头等?#31456;?#23458;,每人免费托运行李的限额为(    )千克。
  • A.20
  • B.30
  • C.40
  • D.50

35. 东西走向的公路属于第(    )类国道。
  • A.一
  • B.二
  • C.三
  • D.四

36. 下列说法错误的是(    )。
  • A.1立升=1市升
  • B.1千米(公里)=2市里
  • C.1克拉(宝石)=0.1克
  • D.1平方公里=100公顷=1500?#24515;?/li>

37. 按照我国法律,每人?#30475;?#25658;带的人民?#39029;?#20986;(    )元的不准进出境。
  • A.10000
  • B.20000
  • C.50000
  • D.100000

38. 下列说法错误的是(    )。
  • A.世界上?#38706;?#30340;测量标准有两种:摄氏℃、华氏°F
  • B.在我国,习惯于以摄氏测算?#38706;?/li>
  • C.华氏90度等于摄氏30度
  • D.摄氏60度等于华氏140度

39. 在社会主义发展阶段的问题上,邓小平作出了我国处于并将长期处于(    )的科学结论。
  • A.社会主义阶段
  • B.社会主义初级阶段
  • C.共产主义阶段
  • D.共产主义初级阶段

40. 邓小平理论的科学概念是在党的(    )上确立的。
  • A.十二大
  • B.十三大
  • C.十四大
  • D.十五大

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